1 Acceptance of Terms
By creating an account or using RMS Pro ("the Service"), operated by Quantum Web Studio (Kelantan, Malaysia), you ("the User", "Dealer") agree to be bound by this User Agreement. If you do not agree, do not use the Service.
2 Description of Service
RMS Pro is a Repair Management System SaaS for repair shops. It is provided "as is" and "as available", with no guarantee of uninterrupted operation, error-free behaviour, or continuous availability of any specific feature.
3 Limitation of Liability — Data Loss Disclaimer
The User accepts full responsibility for their own data. Quantum Web Studio and its operators shall not be held liable for any loss, corruption, deletion, or unavailability of data, records, customer information, invoices, or any other content stored, processed, or transmitted through RMS Pro, regardless of cause, including but not limited to:
- Server outages, downtime, or failures of third-party providers (Google Firebase, Google Cloud Run, Cloudflare, Zoho, or any other underlying service).
- Accidental deletion by the User, their staff, or any party with access to their account.
- Database migrations, schema changes, or product updates.
- Account suspension, termination, or expiry of subscription.
- Unauthorised access caused by weak passwords, leaked credentials, or shared devices.
- Hacking, malware, force majeure events, network failures, or any cause beyond our reasonable control.
The User is responsible for maintaining their own backups. Important data (customer lists, invoices, transaction records) should be exported and stored independently on a regular basis.
To the maximum extent permitted by Malaysian law, in no event shall Quantum Web Studio's total liability to the User exceed the amount paid by the User to us in the three (3) months preceding the event giving rise to the claim.
4 User Responsibilities
- Keep your owner ID, branch ID, and password confidential. You are responsible for all activity under your account.
- Provide accurate business and contact information.
- Comply with all applicable laws of Malaysia, including the Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) when handling end-customer data.
- Obtain consent from your end-customers before entering their personal information into the Service.
- Maintain backups of important data — do not rely solely on RMS Pro as your sole record-keeping system.
5 Acceptable Use
You agree NOT to:
- Use the Service for any unlawful, fraudulent, or harmful purpose.
- Attempt to access another dealer's data, reverse engineer, or compromise the security of the Service.
- Resell, sublicense, or share your account credentials with third parties without our written consent.
- Upload malicious code, abusive content, or content that infringes third-party rights.
- Use automated tools (bots, scrapers) that place undue load on the Service.
We reserve the right to suspend or terminate accounts that violate these rules without prior notice.
6 Subscription, Payment & Refunds
- Paid subscriptions are billed in advance on a recurring basis as agreed at signup.
- Fees are non-refundable except where required by Malaysian law.
- We may revise pricing with at least 30 days' notice via email or in-app announcement.
- Failure to pay may result in suspension of access. Data is retained for 30 days after suspension before deletion (see Privacy Policy).
7 Intellectual Property
RMS Pro, its source code, design, branding, and all underlying intellectual property are owned by Quantum Web Studio. You receive only a limited, non-exclusive, non-transferable licence to use the Service for your business operations during the term of your subscription.
Data you enter (customer records, jobs, invoices) remains yours.
8 Termination
You may stop using the Service at any time. We may suspend or terminate your account if you breach this Agreement, fail to pay fees, or pose a risk to the Service or other users. On termination, data retention follows our Privacy Policy.
9 Indemnification
You agree to indemnify and hold Quantum Web Studio harmless from any claims, losses, or expenses arising from your use of the Service, your breach of this Agreement, or your violation of any law or third-party rights, including any PDPA complaints by your end-customers.
10 Governing Law
This Agreement is governed by the laws of Malaysia. Any dispute shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Kelantan, Malaysia.
11 Changes to This Agreement
We may update this User Agreement from time to time. Material changes will be notified via email or in-app at least 14 days before they take effect. Continued use of the Service after the effective date constitutes acceptance of the updated terms.
1 Penerimaan Terma
Dengan mendaftar akaun atau menggunakan RMS Pro ("Perkhidmatan"), yang dikendalikan oleh Quantum Web Studio (Kelantan, Malaysia), anda ("Pengguna", "Dealer") bersetuju untuk terikat dengan Perjanjian Pengguna ini. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan gunakan Perkhidmatan.
2 Penerangan Perkhidmatan
RMS Pro ialah sistem SaaS pengurusan kedai repair. Ia disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia", tanpa jaminan operasi tanpa gangguan, bebas ralat, atau ketersediaan berterusan untuk mana-mana ciri tertentu.
3 Had Tanggungjawab — Penafian Kehilangan Data
Pengguna menerima tanggungjawab penuh ke atas data sendiri. Quantum Web Studio dan pengendalinya TIDAK bertanggungjawab ke atas sebarang kehilangan, kerosakan, pemadaman, atau ketidaksediaan data, rekod, maklumat pelanggan, invois, atau apa-apa kandungan lain yang disimpan, diproses, atau dihantar melalui RMS Pro, tanpa mengira sebab, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- Gangguan server, downtime, atau kegagalan penyedia pihak ketiga (Google Firebase, Google Cloud Run, Cloudflare, Zoho, atau mana-mana perkhidmatan asas lain).
- Pemadaman tidak sengaja oleh Pengguna, kakitangan, atau mana-mana pihak yang mempunyai akses kepada akaun anda.
- Migrasi pangkalan data, perubahan struktur, atau kemas kini produk.
- Penggantungan akaun, penamatan, atau tamat tempoh langganan.
- Akses tanpa kebenaran disebabkan password lemah, kredential yang bocor, atau peranti yang dikongsi.
- Penggodaman, malware, kejadian force majeure, kegagalan rangkaian, atau apa-apa sebab di luar kawalan munasabah kami.
Pengguna bertanggungjawab menyimpan backup sendiri. Data penting (senarai pelanggan, invois, rekod transaksi) hendaklah dieksport dan disimpan secara berasingan secara berkala.
Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, Quantum Web Studio sekali-kali tidak akan dipertanggungjawabkan melebihi jumlah yang dibayar oleh Pengguna kepada kami dalam tiga (3) bulan sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan.
4 Tanggungjawab Pengguna
- Rahsiakan owner ID, branch ID, dan password anda. Anda bertanggungjawab ke atas semua aktiviti di bawah akaun anda.
- Berikan maklumat perniagaan dan hubungan yang tepat.
- Patuh semua undang-undang Malaysia yang terpakai, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) ketika mengendalikan data pelanggan.
- Dapatkan persetujuan daripada pelanggan anda sebelum memasukkan maklumat peribadi mereka ke dalam Perkhidmatan.
- Simpan backup data penting — jangan bergantung sepenuhnya pada RMS Pro sebagai satu-satunya sistem rekod anda.
5 Penggunaan Yang Boleh Diterima
Anda bersetuju untuk TIDAK:
- Menggunakan Perkhidmatan untuk tujuan menyalahi undang-undang, penipuan, atau memudaratkan.
- Mencuba mengakses data dealer lain, reverse engineer, atau menjejaskan keselamatan Perkhidmatan.
- Menjual semula, sublesen, atau berkongsi kredential akaun anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis kami.
- Memuat naik kod berniat jahat, kandungan kasar, atau kandungan yang melanggar hak pihak ketiga.
- Menggunakan alat automatik (bot, scraper) yang membebankan Perkhidmatan secara tidak wajar.
Kami berhak menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar peraturan ini tanpa notis terdahulu.
6 Langganan, Pembayaran & Bayaran Balik
- Langganan berbayar dicaj secara terdahulu mengikut kekerapan yang dipersetujui semasa pendaftaran.
- Yuran tidak boleh dikembalikan kecuali dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
- Kami boleh menyemak semula harga dengan notis sekurang-kurangnya 30 hari melalui emel atau pengumuman dalam aplikasi.
- Kegagalan membayar boleh menyebabkan akses digantung. Data disimpan selama 30 hari selepas penggantungan sebelum dipadam (rujuk Polisi Privasi).
7 Harta Intelek
RMS Pro, kod sumber, reka bentuk, jenama, dan semua harta intelek di dalamnya adalah milik Quantum Web Studio. Anda hanya menerima lesen terhad, tidak eksklusif, dan tidak boleh dipindah milik untuk menggunakan Perkhidmatan bagi operasi perniagaan anda sepanjang tempoh langganan.
Data yang anda masukkan (rekod pelanggan, kerja, invois) kekal milik anda.
8 Penamatan
Anda boleh berhenti menggunakan Perkhidmatan pada bila-bila masa. Kami boleh menggantung atau menamatkan akaun anda jika anda melanggar Perjanjian ini, gagal bayar yuran, atau menimbulkan risiko kepada Perkhidmatan atau pengguna lain. Selepas penamatan, pengekalan data mengikut Polisi Privasi kami.
9 Indemniti
Anda bersetuju untuk menanggung rugi dan melepaskan Quantum Web Studio daripada sebarang tuntutan, kerugian, atau perbelanjaan yang timbul daripada penggunaan Perkhidmatan, pelanggaran Perjanjian ini, atau pelanggaran undang-undang atau hak pihak ketiga, termasuk sebarang aduan PDPA daripada pelanggan anda.
10 Undang-Undang Yang Mentadbir
Perjanjian ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah di Kelantan, Malaysia.
11 Perubahan Kepada Perjanjian Ini
Kami boleh mengemas kini Perjanjian Pengguna ini dari semasa ke semasa. Perubahan penting akan diberitahu melalui emel atau dalam aplikasi sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan Perkhidmatan yang berterusan selepas tarikh kuat kuasa adalah penerimaan terma yang dikemas kini.